• 公交线上的一朵“金花”–平顶山市公共交通总公司 2014年5月6日 今年五一,我公司11路公交车驾驶员张瑞花被评为河南省劳动模范。 “每个人都有各自的舞台,而公交车就是我最大的人生舞台……”这是张瑞花对自己工作的总结。 1981年,20岁的张瑞花结束了公交公司对她的培训后正式成为一名公交车司机。她满怀着工作的热情踏上公交车后,才发现“脚一踏上公交车责任就担在了肩上”。 “早班的时候4点半就起床,晚上最晚的时候11点多才回家。即便是逢年过节也没法和家人一起吃顿团圆饭。有的时候除夕晚上跑完最后一班,初一早晨5点又要发车。” 就这样,张瑞花把最美好的青春交给了车厢。 驾驶公交车看似简单,其实并不简单。 “因为害怕上厕所而不敢喝水,也不能按时吃饭,脚部也因为长时间保持一个姿势而发麻,晚上洗脚的时候小腿都是肿的,一压一个坑。” 为保证安全行车,张瑞花每次出车前,都要认真做好车辆“例检”工作,从不开“带病车”、“凑合车”。23年来,张瑞花所驾驶的公交车始终保持良好的状态,从未发生机损故障或行车责任事故,安全行车50多万公里。 张瑞花心细,她总在琢磨如何让乘客更满意。一天,在解放军第152医院站一位老大娘上了张瑞花驾驶的那趟车。老人一上车就对张瑞花说:“闺女,俺晕车。” 张瑞花连忙说服坐在前面临近窗口的一位年轻人给老人让了座。可是没过几站,老人还是忍受不了吐了一地。周围的乘客捂着鼻子站起来走向车厢后部。 张瑞花把车靠边停住,用几张旧报纸将老人的呕吐物盖住,给老人换了一个座位,并把一杯热水递到老人手中。 这趟车跑回来后,张瑞花直接把车开到洗车水管旁,把座位、地板上的脏物冲洗得干干净净。 1991年起,张瑞花获得了一连串的荣誉。她常常告诉身边的同事和朋友:“如果你能找到工作的乐趣,那么,再苦再累也是心甘情愿的。我的乐趣就是让乘客更满意。” 张瑞花的热情和真诚,换来了乘客的敬重与赞扬。前不久,80多岁的武智勇老人手拿一张挂历和一本台历,来到公交公司要亲自向张瑞花表示感谢。老人说自己常坐11路车,这些年来张瑞花从来没有“嫌弃”过他。 对此,张瑞花很动情,认为自己只是尽了本职,没想到会得到如此的关爱和褒扬。 张瑞花在公交车上挥洒了汗水,也收获了欢乐,先后被授予“河南省女职工标兵”“全省优秀共产党员”等称号;年初,在省市政公用行业规范服务竞赛活动中,她又被评为“服务明星”。 【详情】
  • 装着万元现金的挎包落车上公交女司机及时归还 2013年10月12日 10月10日下午5时许,家住新城区湖光花园的居民吴永清在平顶山火车站乘27路公交车回新城区。在新城区湖光小学站牌下车时,他将装着一万元现金和银行对账卡等物的挎包忘在了车座旁。回到家发现挎包遗失后,他忙让家人开车沿路寻找那辆公交车。很快,家人遇到原路返回的那辆27路公交车。说明情况后,女司机将原封未动的挎包归还给了他的家人。 昨天中午,徐秀花说,吴先生下车的地方距离终点站只有6站路,当时车上的乘客不多,到终点站后她停车打扫卫生时才发现座位旁的挎包。本想着返回公司交给领导,没想到失主半路找来了。“我们经常遇到这种事,只要我们捡到乘客的失物,都会还给失主的。” 【详情】
  • 货丢半路浑然不觉2路公交车司机捡起奉还 2013年7月30日 7月27日,郑平物流公司工作人员姚女士代公司送货司机王师傅感谢我公司一位好心的2路公交车司机。 【详情】
  • 31路公交车司机拾金不昧-平顶山市公共交通总公司 2013年7月24日 昨天上午,市民于凤梅委托儿子将一面锦旗送到市公交二分公司,感谢31路公交车司机田美丽。 于凤梅家住市区矿工路与新程街交叉口附近。于凤梅的儿子魏建国介绍说,7月22日是他父亲的忌日,母亲坐31路公交车到河山陵园祭奠,后坐31路公交车返回,在市区中兴路万家商场下车后发现钱包不见了,包里有1300多元钱,还有手机、乘车卡等。 魏建国说,发现钱包不见后,母亲到曾去过的地方找了个遍,都没有找到。母亲抱着试试看的心态坐车赶到市公交二分公司反映。就在他们四处寻找钱包时接到一个电话,原来31路公交车司机田美丽收车时发现了他母亲的钱包,并根据手机里储存的电话号码与他们取得了联系。 田美丽说,7月22日中午12时许,她准备交车时,在后排座椅上发现个小手袋,看看里面东西不少,担心失主着急,她就拨打了手机里储存的电话号码,没想到正好找到失主的家人。 对于老人的感激之情,田美丽笑着说:“一件小事而已,干我们这一行的就该这样。” 【详情】
  • 开展便民服务活动-平顶山市公共交通总公司 2013年7月20日 7月19日,文明宣传员在市区建设路西段一公交站点为准备乘坐30路公交车的乘客撑雨伞。 当日,我公司组织文明宣传员在市民出行高峰时段到市区客流集中的公交站点开展便民服务活动,为没带伞的乘客撑伞挡雨,为外地来平人员提供公交线路咨询服务,帮助行动不便的乘客上下公交车。 【详情】
  • 市公交总公司一分公司:精心维修保养 只为正班准点 2013年7月15日 7月12日上午10点多,市公交总公司一分公司维修车间的工人们正忙着维修故障车。 维修工连国强忙着给公交车支千斤顶。他回头问司机李师傅:“你(这趟车)是几点的?” “10点18(分)”。 “跟后边车换个点,不会耽误你跑这趟的。”三五分钟时间,连国强已热得满头大汗,两只手上满是黑色的污渍,T恤也被汗水浸透一大片。 维修车间主任阎占魁说,夏季车胎的报修率高,为了满足营运用车的需求,虽然车轮子摸着烫手,维修工也得争分夺秒地扒胎。 正在这时,一股热浪扑来,一辆37路公交车开进维修车间。维修工王洪亮赶紧上前向司机了解该车的“病情”,获悉车子挡位有异样,王洪亮拿着手灯钻入车底检修。 王洪亮从车底部出来时,满脸汗水,衣服都湿透了,双手也已被“齿轮油”染黑。在同事赵国辉的协助下,王洪亮拿着工具钻进地槽,拧开公交车换挡器总成的紧固螺栓,把换挡器拆了下来,又花了20多分钟将变速箱拆了下来。二人把变速器总成从地槽抬到地面上,拆开小盖,摆弄了不到3分钟,基本摸清了“挂不上挡”的原因。 “我去领新的零件来。”说着,王洪亮向库房走去。 …… 阎占魁说,整个车间有23名工人,承担着150辆公交车的维修、保养工作。公交车维修特殊的一面,就是要保障车队营运正班率、准点率。 【详情】
  • 公交六十六路车队周到服务暖乘客 2013年4月27日 “大爷,请您慢点下车。”“哪位乘客给大娘让个座?”……4月25日,我公司66路车司机王文玲一路不断提醒着。 “几乎每天我们都会坐王文玲的车去买菜,她就像亲闺女一样。”家住市区平安大道的聂拥军和田淑芬老夫妇说,“我们有3个儿女,都不在身边。每次坐车,她都招呼着让座。下车时,她还搀扶我们下车。” 66路车队一直把争创服务品牌作为目标,不断创新服务举措。近年来,该车队针对员工队伍年轻、思想活跃的特点,推行了“等、扶、喊”的服务方式。 “等”,就是车起步前用心观察有没有赶来的乘客,如果有就等一等;如果有腿脚不灵便的乘客乘车,就等他坐稳后再开车。 “扶”,就是遇到那些年龄大、行动不便的老年乘客乘车时,司机要把他们扶上车,并帮助找座位。 “喊”,就是除了用语音提示服务外,还委托其他乘客帮助照顾一下老、弱、病、残、孕及抱小孩等特殊乘客,或动员车内乘客为他们让座。 66路车队司机李克辉说:“有一次,快要靠站时,他老远就看到一位老人往站点赶,估计是要上这辆车,就放慢了靠站的速度,有意等着老人。老太太上车后对他说,她要去商场买东西,上岁数了走得慢,还以为赶不上车呢。” 据66路车队队长张伟介绍,66路车队司机个个练就了一手绝活儿——熟知沿线站点、街道、小区的名称和重要的厂矿机关、学校的地址等,耐心解答乘客的询问,当好乘客的“活地图”,为外地乘客当好向导。 66路车队司乘人员热情的话语、周到的服务,赢得了乘客的广泛赞誉。该车队曾先后获得“市级环保线路”、“河南省工人先锋号”等称号,最近又荣获“全国工人先锋号”称号。 在乘客的一片赞誉声里,66路车队也取得了良好的经济效益,连年实现收入100多万元。 【详情】
  • 公交司机拾金不昧 戴先生手提电脑失而复得 2012年12月1日 昨天上午,市民戴先生从我公司领回遗失的手提电脑时连声道谢。 戴先生是平顶山学院教师,他说,11月29日下午他从市客运中心站乘67路公交车到新城区。在蓝湾新城站点下车约5分钟,他发现随身携带的手提电脑忘在了车上,遂返回公交站点登上另一辆67路公交车寻求帮助。“电脑价值6000多元,里面有非常重要的资料,一旦丢失,后果不堪设想。”戴先生说。 在司机的帮助下,戴先生与67路公交车队队长刘宽利取得了联系。根据戴先生的乘车信息,刘宽利与67路公交车司机白桂珍取得了联系。白桂珍说,她驾车时发现一个空座位前放着一个黑色电脑包。询问乘客无人认领后,她把电脑包放在了身边,准备返回公司后上交。不久,她就接到了刘宽利的电话。 【详情】
  • 67路公交车司机拾金不昧不留名 2012年11月28日     11月26日下午3时30分,市民刘女士致电我公司一分公司办公室,请求帮助查找车牌号为豫D59107的67路车的一位司机,感谢对方拾金不昧。 据了解,11月26日早上7时许,刘女士乘坐67路公交车前往新城区黄冈中学河南学校附近的单位上班,下车时因赶时间把手提包忘在了座位上。车到终点站后,司机叶耀杰发现座位上有一个女士手提包,想着乘客可能没走远,叶耀杰忙打开包寻找失主的联系方式。包里有一部崭新的苹果手机、几百元现金和几张银行卡。叶耀杰通过手机里的通信录,几经周折,终于与失主刘女士取得联系,并将包还给了她。由于叶耀杰并未留下姓名,刘女士才拨打了公交公司的电话查找并致谢。 【详情】
  • 鹰城又现好司机2000元现金失而复得 2012年11月22日 “谢谢9路公交车司机谷红军的热心帮助,让我的2000元钱失而复得……”11月19日下午,一分公司的工作人员收到了市民李香玉及其女儿送来的表扬信。 据了解,11月18日下午,李女士在市区中原商场站乘坐9路公交车,下车后才想起来自己装有2000元钱的衣服落在了车上,她急忙到公交车调度室寻找,没想到自己的衣服和钱已经在调度室了。 据谷红军介绍,当天他驾驶公交车快到终点站时,听到车上一名乘客问谁的衣服忘到车上了,他便把衣服保管起来。车到终点站后,谷红军翻看衣服想找到失主的联系方式,发现衣服兜里有2000元钱。他立即与线路长聂磊联系,两人决定将衣服和钱放在调度室方便失主来寻找。 “这没啥,这是俺的职业道德。”谷红军看到李女士写来表扬信时说。 【详情】