公交线上的一朵“金花”–平顶山市公共交通总公司

今年五一,我公司11路公交车驾驶员张瑞花被评为河南省劳动模范。
“每个人都有各自的舞台,而公交车就是我最大的人生舞台……”这是张瑞花对自己工作的总结。
1981年,20岁的张瑞花结束了公交公司对她的培训后正式成为一名公交车司机。她满怀着工作的热情踏上公交车后,才发现“脚一踏上公交车责任就担在了肩上”。
“早班的时候4点半就起床,晚上最晚的时候11点多才回家。即便是逢年过节也没法和家人一起吃顿团圆饭。有的时候除夕晚上跑完最后一班,初一早晨5点又要发车。”
就这样,张瑞花把最美好的青春交给了车厢。
驾驶公交车看似简单,其实并不简单。
“因为害怕上厕所而不敢喝水,也不能按时吃饭,脚部也因为长时间保持一个姿势而发麻,晚上洗脚的时候小腿都是肿的,一压一个坑。”
为保证安全行车,张瑞花每次出车前,都要认真做好车辆“例检”工作,从不开“带病车”、“凑合车”。23年来,张瑞花所驾驶的公交车始终保持良好的状态,从未发生机损故障或行车责任事故,安全行车50多万公里。
张瑞花心细,她总在琢磨如何让乘客更满意。一天,在解放军第152医院站一位老大娘上了张瑞花驾驶的那趟车。老人一上车就对张瑞花说:“闺女,俺晕车。”
张瑞花连忙说服坐在前面临近窗口的一位年轻人给老人让了座。可是没过几站,老人还是忍受不了吐了一地。周围的乘客捂着鼻子站起来走向车厢后部。
张瑞花把车靠边停住,用几张旧报纸将老人的呕吐物盖住,给老人换了一个座位,并把一杯热水递到老人手中。
这趟车跑回来后,张瑞花直接把车开到洗车水管旁,把座位、地板上的脏物冲洗得干干净净。
1991年起,张瑞花获得了一连串的荣誉。她常常告诉身边的同事和朋友:“如果你能找到工作的乐趣,那么,再苦再累也是心甘情愿的。我的乐趣就是让乘客更满意。”
张瑞花的热情和真诚,换来了乘客的敬重与赞扬。前不久,80多岁的武智勇老人手拿一张挂历和一本台历,来到公交公司要亲自向张瑞花表示感谢。老人说自己常坐11路车,这些年来张瑞花从来没有“嫌弃”过他。
对此,张瑞花很动情,认为自己只是尽了本职,没想到会得到如此的关爱和褒扬。
张瑞花在公交车上挥洒了汗水,也收获了欢乐,先后被授予“河南省女职工标兵”“全省优秀共产党员”等称号;年初,在省市政公用行业规范服务竞赛活动中,她又被评为“服务明星”。